Política de devoluciones y reembolsos
Envíos
¿A dónde hacemos envíos?
Enviamos a todo el territorio nacional ( península). Nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera segura y puntual.
Tiempos de Entrega:
- Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles.
- Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde el momento del envío, dependiendo de tu ubicación.
- Notificaciones: Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado, para que puedas seguir su progreso hasta llegar a tus manos.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío estándar son de 3€ I.V.A incluido y gratuito para pedidos que superen los 30€.
Devoluciones
Política de Devolución:
En somoscoquettas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, con algunas excepciones descritas a continuación.
Condiciones para la Devolución:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje lo más intacto posible.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que haya un defecto de fabricación.
- Las devoluciones deben incluir el recibo de compra o el comprobante de pago.
Proceso de Devolución:
- Comunícate con nosotros a través del correo electrónico info@somoscoquettas.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez confirmado, envía los productos que deseas devolver a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Costos de Devolución:
Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Cambios:
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el producto original y hacer un nuevo pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos en info@somoscoquettas.com o llamarnos al 676095150. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con somoscoquettas sea la mejor posible.